Przesyłka została uszkodzona w transporcie - co zrobić?

Po odebraniu przesyłki zalecamy sprawdzenie jej zawartości. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia produktu, uprzejmie prosimy o sporządzenie protokołu szkody z kurierem (mają Państwo na to 7 dni od momentu dostawy) oraz o poinformowanie nas o tym fakcie. Spisanie protokołu nie jest warunkiem koniecznym do rozpatrzenia reklamacji, jednak znacznie przyspieszy proces dochodzenia odszkodowania od firmy kurierskiej.

Jakie są możliwe formy płatności?

W przypadku indywidualnego zamówienia klient dokonuje płatności poprzez przelew na wskazane na fakturze konto bankowe. Jeżeli zamówienie zostaje realizowane przez nasz sklep online, wtedy płatności za zamówienie można dokonać np. poprzez płatności elektroniczne (np. szybki przelew online, BLIK, płatność kartą) korzystając z systemu Przelewy24 lub poprzez przelew tradycyjny.

Czy muszę posiadać firmę, aby złożyć zamówienie?

Nie, nie jest to konieczne. Realizujemy zamówienia również dla osób fizycznych nieprowadzących działalności gospodarczej.

Jak długo trwa proces realizacji zamówienia?

Czas realizacji zamówienia uzależniony jest od ilości zakupionych sztuk lub zestawów - skontaktuj się z nami, jeżeli chcesz poznać przybliżony czas potrzebny na realizację złożonego przez Ciebie zamówienia.

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Jeżeli zakupiony przez Ciebie produkt nie jest personalizowany, ani wykonany na indywidualne zamówienie, możesz dokonać jego zwrotu w terminie do 14 dni od momentu jego odebrania. Każdy zwracany produkt musi być czysty, nieuszkodzony oraz zapakowany w taki sposób, aby był całkowicie chroniony przed wszelkimi możliwymi uszkodzeniami podczas jego transportu. Gdy otrzymamy od Ciebie zwrot, dokonamy oględzin produktu i jeżeli będzie on w pełni sprawny, zwrócimy Ci całość zapłaconej kwoty. Pamiętaj jednak, że koszty przesyłki zwrotnej ponosi Kupujący. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych "za pobraniem". Wszystkie zwroty należy dokonywać poprzez przesyłkę kurierską z możliwością jej śledzenia.